软件与基础架构服务

客户可以将自有IT环境中的桌面服务运维服务、数据中心运维服务、信息安全管理服务等非核心管理维护工作外包给拓胜科技,以获取更高的收益和更好的服务质量,扬己所长,更专注于核心业务。

拓胜科技可为客户提供稳定、可靠而高效的基础架构服务以有效支持其业务战略。我们提供现场服务、远程服务等多种不同方式的技术支持。同时,通过我们位于中 国的交付中心,进一步为客户提供便捷、优质的服务,以此来降低风险和成本,并确保高质量的服务。

通过整体支持服务,可以实现以下的功能及效益:

· 基于Service Desk的服务窗口单一化

· 明确的服务方针及规范

· 有效的管理IT环境

· 快速有效解决问题

· 加强服务沟通及管理能力

· 提升使用者满意度

· 降低运维成本

· 提升IT环境的稳定运行

· 使企业专注于自身的核心业务

服务范围

· 桌面运维服务

帮助用户实现更快速的桌面部署以及标准化的桌面服务,包括针对计算机、应用程序、外设等内容的支持服务。

· 数据中心运维服务

提供全面的运维服务和全方位解决方案,确保环境的稳定性,包括针对服务器、网络、应用软件、机房环境等内容的支持服务。

· 信息安全管理服务

提供完整的、一站式的信息安全解决方案服务,包括安全政策策略职能、风险评估、统一威胁管理、安全加固等服务内容。

我们的优势

· 预防为主、快速排除

保障系统的稳定运行至关重要,因此拓胜科技将“预防为主、快速排除”的原则始终贯彻于客户系统的运行维护之中。

· 统一化(减少客户协调成本)

设立专职维护项目经理,统一服务接口,协调拓胜科技和原厂商各种资源为客户提供服务;

设立专职服务工程师,确保对客户服务的延续性;

提供多厂家协作支持服务,帮助客户迅速诊断并解决问题。

· 专业化(优质服务提供者)

为客户提供专业售后支持服务的同时,协助客户选择原厂商或专业服务厂商的售后服务,如HP、IBM服务器的金牌服务等。